Anwenderbericht
Rüd Progastro GmbH & Co. KG
5 Sterne Software für 5 Sterne Hotels
Die Ausgangssituation:
Nachdem man sich bei der Rüd Progastro GmbH & Co. KG durch das alte Systemhaus nicht mehr ausreichend und kompetent genug betreut fühlte, beschloss man, den auslaufenden Pflegevertrag der alten Softwarelösung nicht mehr zu verlängern und sich nach einer Alternative umzuschauen. In der Benzinger-IT GbR fand man schnell einen verlässlichen Partner, mit dem die genauen Anforderungen an eine neue Software besprochen wurden. „Wir hatten nicht viel Zeit für unsere Suche nach einer neuen Lösung, da uns für die alte Software nach Ende des Pflegevertrages kein Support mehr zur Verfügung stand. Auf Grund der gebotenen Leistung und der Empfehlung unseres Fachhändlers Günter Benzinger, haben wir uns dann für die SelectLine entschieden“, so Martin Zeller, kaufmännischer Angestellter und Schnittstelle aller innerbetrieblichen Prozesse bei der Rüd Progastro GmbH & Co. KG.
Die Lösung:
Zwischen der Entscheidung für die SelectLine und dem produktiven Arbeitsbeginn lagen nur sechs Wochen. Da die alte Software immer wieder von Systemabstürzen betroffen war, galt es in kürzester Zeit den Umgang mit der SelectLine zu erlernen und die kundenspezifischen Anforderungen anzupassen. Um ein möglichst reibungsloses Arbeiten mit 2 Systemen zu gewährleisten, wurden die mehr als 10.000 ständig lagernden Artikel schrittweise übernommen. Um auch während des produktiven Arbeitens interne Arbeitsabläufe zu optimieren und die Software auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, fanden zwischen der Rüd Progastro GmbH & Co. KG und der Benzinger-IT GbR regelmäßige Treffen statt, in denen die spezifischen Anpassungen thematisiert und umgesetzt wurden.
„Durch die Journalfunktion sind alle Prozessschritte für jeden Mitarbeiter nachvollziehbar und besonders durch das einfache Anhängen von wichtigen E-Mails per Drag & Drop können Nachfragen viel einfacher beantwortet werden, da alle wichtigen Informationen gebündelt vorliegen.“
Der Anwender
| Branche: | Handel |
| Themen: | Ansprechpartner für Betriebshygiene und Gastronomiebedarf. |
Seit mehr als 35 Jahren ist die Rüd Progastro GmbH & Co. KG kompetenter Ansprechpartner, wenn es um Betriebshygiene und Gastronomiebedarf geht. Über Speisekarten, Servietten, Kerzen und Hygienepapiere bis zu Reinigungsmittel und Insektenvertreibung erstreckt sich das Sortiment des Hilzinger Unternehmens. Auch die Personalisierung von Produkten mit individuellem Druck, wird den anspruchsvollen Kunden aus der Hotel- und Restaurantbranche durch die Badener ermöglicht. Gegründet wurde die Rüd Progastro GmbH & Co. KG durch Roland Rüd. Heute führen Joachim Hettich und Andreas Rüd das Unternehmen. Im Jahr 1993 folgte die RÜD Progastro AG mit Sitz im schweizerischen Thayngen. Gemeinsam beschäftigen beide Firmen mittlerweile sechzig Mitarbeiter an zwei Standorten.
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